天富集团召开整风肃纪大会并启动“百日营销服务整顿”活动
提升“获得能源”服务水平 持续优化用能营商环境
石河子日报
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新闻 时间:2021年01月13日 来源:石河子日报
石河子讯 通讯员范雯丽 乔俏报道 1月6日,天富集团召开提升“获得能源”服务水平,持续优化用能营商环境整风肃纪大会,亮明集团党委坚决贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革,优化营商环境的决策部署、严抓营销服务作风建设的鲜明态度,向漠视群众利益问题“亮剑”。
会议强调,随着人民生活水平的不断提高,群众对服务的要求和标准也在发生着变化,集团全体员工要转变思维,充分认识到提升“获得能源”服务水平的重要性。天富集团作为城市综合能源服务商,要趁势而上,找准“获得能源”服务水平与市场主体及人民群众便利用能之间的差距,认识到服务工作不实、不早、不细就是作风建设问题,要守好为民服务的初心,履行好国有企业的担当使命,准确把握新形势、新要求,切实增强责任感、紧迫感,解决好人民群众的操心事、烦心事、揪心事。
当天,天富集团还启动了“百日营销服务整顿”活动,要求各单位通过此次营销服务整顿,自查在服务过程中存在的问题,对内抓“跑、冒、滴、漏”,对外抓优质服务。针对服务过程中存在的“症结”,建立规范的服务制度,形成良好的服务机制,用制度和规范管理营销服务工作。
会议要求,天富集团是涉及垦区电、热、气、水服务的单位,要以服务整顿活动为契机,转变观念、作风和工作方式,缩短用户办事流程、办事时限,推进“扁平化”管理,进一步落实“开门服务”,从群众跑腿寻找服务转变为主动提供服务、上门服务。营销系统的工作人员,要强化服务意识,扎实提升营销服务技能,根据实际情况对用户采取灵活的服务策略,让用户真正感受到良好的服务质量。各单位党委、纪委要把责任扛在肩,自觉履行主体责任和监督责任,加强对营销服务工作的监督,坚定不移抓典型、严处理、重追究,让推诿扯皮者受到惩戒,让“吃、拿、卡、要”者付出代价；要建机制、严纪律,将群众的满意度作为工作实绩的标尺,持续扎实开展漠视侵害群众利益问题的整治,通过作风整顿锤炼出天富员工不折不扣的执行力,为石河子垦区广大用户提供更优质、更贴心、更规范的服务,向师市和广大用户交上一份满意的答卷。
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