天富集团党委：
用心服务暖人心 为民排忧显担当
石河子日报
作者：
新闻 时间:2021年11月17日 来源:石河子日报
党史学习教育开展以来，天富集团党委坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，把企业改革发展作为最大的民生，把解决职工急难愁盼的问题作为最大的实事，把助力垦区电力保障作为最大的责任，从政治的高度认识实事、以系统的思维研究实事、用务实的举措办好实事，让职工共享企业发展成果、充分体现个人价值。
再大大不过民生账
再急急不过百姓事
“家里暖气水管好像有流水的声音，是提前供暖了吗？”市6小区住户曹维在检查完家里的暖气管道后激动地说，“真的提前供暖了，不用挨冻了！”
2021年垦区中秋、国庆“双节”刚过，气温骤降，寒潮提前来袭。大家都渴望一个温暖的家。
再大大不过民生账，再急急不过百姓事。近两年，天富集团党委改变供暖的“老黄历”，从“按天供暖”到“按需供暖”，一字之差背后是管理理念的转变。今年更是提前10天供暖，让垦区24.5万户居民受益。
今年提前供暖后，集团公司党委在连续四年开展“综合能源服务进万户”活动的基础上，由水、电、气、暖各产业专业人员组成13个能源服务组，分赴市区5个街道25个小区79栋楼房的近300名居民家中，开展“学党史、守初心、我为群众办实事综合能源服务入万户”活动，“零距离”为群众解决问题。
一直以来，天富集团都把“保供”作为一项中心任务来抓。提前供暖一天，企业背后付出的都是实实在在的真金白银。天富集团急群众所急、忧群众所忧、解群众所难，把工作做得细而又细、实而又实，把好事办实、实事办好，让群众的心始终暖暖的。
免费公交暖人心
绿色出行环城游
“免费公交开通快一年了，我们不仅出行方便，还能体验环城公交游，挺好的。”市民冯先生说到。
公交车是城市一道流动的靓丽风景线。自2021年1月起，为落实师市党委和天富集团党委利民惠民政策，倡导绿色出行，为居民提供更加安全、便捷、经济的出行条件，天富公交公司开通了H1环线和M1两条免费公交线路。H1环线共有18辆公交车，线路全长约15公里，共设置35个站点，配备新能源公交车，双向发车H1环线在乘车刷卡处均注明了“免费公交为您服务”。据有关部门统计，每辆免费公交车每天运送乘客达2万人次左右。此项惠民政策的实施极大方便了市民出行。
在此基础上，天富公交公司进一步完善公共交通基础设施，和师市有关部门对接，增加了公交车停车站点，新建候车亭。这些暖心的举措，为市民创造了安全、舒适的候车环境，也为城市增添暖色。
自助服务
打造“10分钟便民服务圈”
为缓解居民缴费慢、缴费难问题，近两年，天富客服中心在市区和团场投放了97台自助用能缴费终端机，基本辐射了全垦区。广大用户在家门口就能充值缴费，安全又便捷。目前，垦区共有电、热、气、水用户24.5万户，其中，100%的燃气客户、71%的用电客户、35.7%的用水客户使用智能卡表。随着师市老旧小区改造工程的推进，今后会有越来越多的居民家中安装智能卡表，提升智慧生活体验。
为了使广大市民进一步了解使用方法和用能知识，天富集团客服中心今年编印了4万份《客户用能有声答疑宣传单》《客户用能知识手册》《居民安全用电事故案例警示》，工作人员深入各个街道、社区宣传发放（见图①）。居民用户只要扫描二维码，就可以听到问题解答，极大地提高了宣传效果。
走心服务 贴心保障
今年10月，天富天源燃气有限公司燃气营销服务组从市区驱车近百公里，前往位于150团的招商引资企业新疆海鑫纺织科技有限责任公司，该公司也是西北最大的全棉水刺无纺布生产企业。服务组对该企业进行天然气供能设备安装和安全检查，帮助企业实现煤改气用能转化。按照海鑫公司的生产计划，服务组将在该公司开展安全检查和点火试运，为企业安全投产、健康发展提供能源保障。
天富天源燃气公司今年一改以往两年一次的燃气入户普查工作为半年一查。上半年，该公司完成了全市近20万户居民的燃气安全入户普查工作，完成了所有加气站、门站、管网的安全检查，检测并消除了市区一个小区因地基下沉造成的燃气泄漏安全隐患，积极配合完成了市区旧城改造工作。
目前，天富天源燃气公司已进入第二轮入户安全普查（见图②）。
列出“小清单”
实现职工“微心愿”
“上班再也不用为找不到车位头疼了，现在什么时候来都有车位，解了咱的燃眉之急。”天富发电产业天河公司运行值长王玉杰说起停车的事，脸上露出了喜悦之情。
今年为解决停车难的问题，天河公司党员志愿者纷纷行动起来，迅速收集到一万多块铺路砖。铺砖师傅经过两周加班加点的努力，一个崭新的停车场出现在职工眼前。
自党史学习教育开展以来，天富发电产业开展了“我为群众办实事”、职工“微心愿”活动。“职工停车难、找车位时间长，影响正常的交接班工作。”这是该产业职工“微心愿”清单里的一条。据了解，该产业收集、解决群众工作、生活中的“急难愁盼”问题百余条，得到了职工群众的好评。
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