以更优服务传递更多温暖
本报特约记者 刘胜 通讯员 王英 达谭榕 朱佳 唐兰 文/图
石河子日报
作者：
新闻 时间:2023年02月01日 来源:石河子日报
1月28日，大年初七。向阳街道各社区工作人员从“假期模式”切换到“工作模式”，以“满格电”的状态投入到新一年的工作之中。
早上10时，在向阳街道20社区党群服务中心服务大厅里，工作人员正在有序接待前来办事的居民（见右图）。
徐勇是20社区的“资深志愿者”，无论是“创城”“创卫”工作，还是文化活动，处处都有这位热心人的身影。在2022年的疫情防控中，徐勇一直积极参与物资配送、核酸检测、门岗值守等志愿服务。大年初七早上10时15分，徐勇早早来到社区，工作人员好奇地问他：“咋来这么早？”他乐呵呵地说：“今儿是年后第一天上班，可能事情比较多，早点来，看看能不能帮把手。”
向阳街道辖区21社区是一个人口密集社区，居住人口超过8800人。10时25分，21社区党群服务中心里，各服务窗口工作人员在认真耐心地为前来办事的群众答疑解惑，争取在最短的时间里办理完群众所需业务。
在工作人员王凤的办公桌前，前来咨询“两癌”筛查的居民排起了队。王凤说，初七上午，仅仅是来社区咨询办理“两癌”筛查的居民就有95人。
22-1社区居民雷兵强2022年9月满55周岁，本可以办理社保补贴了，没想到因疫情受到了影响。他说，自己在2021年开了家通讯设备店，目前还处于创业期，社保补贴可以帮他缓解一下资金压力。“今天路过社区，看到工作人员都在班上，想问啥都可以找到人，真方便。”工作人员杨秀琴告诉他，今天已经为他办好了备案，从下个月开始就可以享受补贴了。
“假期里，我就在本子上列出了新年工作计划。”向阳街道22-2社区工作人员梁宏赛说，“作为一名窗口工作人员，我会以更优的服务、更高的效率，让大家感受到有温度的社区服务。”
春节假日后第一天的早晨，对向阳街道23社区居委会主任卜建芹来说似乎和平时没有什么不同。大清早，她照例先拿起手机，一一确认下社区各居民、物业、工作等微信群里的信息。“这已经成为了一种习惯，确认一下所有的信息，有需要紧急通知的事项，就在微信群里立刻发布，找到相应的负责人解决。”卜建芹说。
10时来到社区，卜建芹便开启“满格”模式：文化站站长出缺，她就召集文艺骨干们开会推选新站长；“七一”打算排练一个歌舞剧，要早早筹备；老年人疫苗接种，得加大宣传力度。正忙着，工作人员杨月告诉她，32栋楼顶有挂冰，得赶快找人清理......到13时30分，卜建芹这才有时间，坐下来喝点水。
“在社区治理的方方面面，我们会更加深入地去了解居民更加具体的诉求。同时也希望更多的居民能够参与社区工作，为社区建设献计献策，我们会和居民一起共同成长，共同协商议事，让社区变得更好。”卜建芹表示，新年伊始，大家对新的工作任务充满干劲儿。
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