143团医院努力打造温馨就医环境
推动提升医疗服务质量
石河子日报
作者：
新闻 时间:2023年08月14日 来源:石河子日报
乌兰乌苏讯 通讯员陈玉民 庄春红报道 今年，143团医院围绕“改善就医感受，提升患者体验”这一目标，坚持抓细抓小抓实，聚焦打造温馨就医环境、提供人性化服务、简化就医流程和优化服务模式四个方面入手，推动服务质量提升，患者获得感、幸福感得到增强。
该院对院区老旧建筑进行改造，完善各种标识、标牌，见缝插绿，打造四季常青的花园式医院，建设各具特色的“微景观”，医院整体环境得到提升，为患者提供了休闲养病的好去处，也为全院职工打造一个良好的工作环境。
同时，该院在软件建设上“四增加”：在门诊大厅、候诊区增加爱心座椅，方便患者和家属休息；在门诊和急诊区域设置共享轮椅等便民设施，方便患者就近取用；安排专职导医增加老年人服务岗，针对老年人、儿童、残疾人、孕产妇等特殊群体，开通专门窗口，提供友善服务，为老年人提供咨询、协助就诊等服务，解决老年患者就诊的“数字鸿沟”等问题；增加报刊书架和各类温馨标牌，引导群众有序就医，优化就医体验。
服务方面“三优化”。该院进一步优化就医流程，提供入院出院“一站式”服务，入院手续办理、医保审核、出院结算、检查检验预约、出院病例复印等衔接流畅，减少患者无效等待时间。同时优化转诊流程，在院前急救上发力，救护车24小时待命连通上级医院，与八师总医院搭建绿色通道，大大降低急危重症患者死亡率。优化西药房布局，扩大中药房规模，提升药剂师抓药效率，使患者取药时间平均缩短30分钟。
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