师市公安局交警支队车管所持续深化“放管服”改革
让为民服务从“指尖”直抵“心尖”
石河子日报
作者：
新闻 时间:2023年09月29日 来源:石河子日报
今年年初以来，师市公安局交警支队车管所牢固树立以人民为中心的发展理念，持续深化公安交管“放管服”改革，不断巩固优化社会服务网点建设，主动创新作为，切实加大服务供给、做优窗口服务，着力提升群众对车驾管工作的满意度，让高效优质的车驾管服务助推师市经济社会高质量发展。
师市公安局交警支队车管所服务效能做“加法”，推进服务社会化，织密便民服务网，实现服务群众零距离。该所持续贯彻落实87项公安交管“放管服”改革措施。1个地级车管所，4个县级车管所、54处“警保邮企医银”社会化网点，3个便民警务站、12个派出所，5个机动车登记服务站就地便利办理业务160459笔，基本形成“市区五公里、团场十公里”交管业务服务圈，深受群众好评。该所优化网上“云服务”，实现业务办理“网络化”，深化“互联网+”机制建设，不断推进网上服务“应上尽上、全程在线”，优化交管线上服务体验，为群众提供方便快捷、优质高效的网上交管服务。今年年初以来，依托122互联网平台、手机“12123”APP、“12123”语音服务平台，该所共受理网办业务55331笔，给群众带来了“零上门”高效便利。
师市公安局交警支队车管所优化流程做“减法”，推进服务便利化。该所持续深化公安交管“放管服”便民举措，坚持民意引领，通过梳理简化业务流程、信息共享网络核查、便利驾驶证异地申领、二手小客车转让登记“一证通办”等措施，最大限度为群众减少跑趟次数，节约群众办事成本。今年年初以来，该所联网核查购置税和交强险6773笔，共有83287名群众享受到了“放管服”便民举措。该所精简检车流程，辖区机动车检测站试行“取钥匙”一站式服务，为因公无法参检车主上门办理提车检验业务，让企业、群众“足不出户”享受到高质量、高效率的检车服务，7个机动车检测站共提供“取钥匙”一站式服务1100余次。该所优化企业管理，建立重点运输企业分级分类管理制度，走访重点企业82次，下发隐患整改通知书81份，召开运输企业座谈会8次，对51家中高风险运输企业实行一对一服务，持续加大隐患排查及清理力度。
师市公安局交警支队车管所创新服务做“乘法”，推动服务效能化，推出弹性工作制。该所推出假期服务“不停息”措施，严格落实“一次办”要求，将延时服务作为联系服务群众“最后一公里”的重要举措。该所常态化开通周末节假日窗口、绿色通道、驾考专场”，采取延时服务、临检临审提醒提示等便民举措，方便群众周末节假日便捷办理业务3138笔，为60家企业开通绿色通道办理业务435笔。车管所扎实开展上门服务，实现出租、公交运输企业上门办理查验业务，助力企业共享电动车快速投放使用。该所组织力量加班加点为2837辆共享电动自行车办理注册登记，投入市场使用。针对团场摩托车检验不便问题，车管所靠前一步用心服务，联合旭源机动车检测站、保险公司开展送检下团场活动，15个团场的672名职工群众享受惠民服务。车管所还常态化推动“流动车管所”进企业、进社区活动。通过发放宣传彩页，该所积极引导群众使用“交管12123”手机APP办理网上便捷业务，进一步提高群众的知晓率和使用率。期间，该所为企业职工办理业务180余笔，提供咨询服务1450余人次，发放宣传单700余份。该所优化暑期驾考服务工作，积极应对大学生暑假考试高峰期，在每周五、节假日期间开设学生考试专场，今年年初以来，共开设大学生专场考试40场次，3300余名学生参加考试。
师市公安局交警支队车管所工作方式做“除法”，推动办理规范化。该所健全完善数据核查、定期研判、风险预警通报、重点约谈督办等制度，强化事前事中事后监管，坚守交通安全源头防控阵地。截至目前，该所共下发车驾管业务监管通报各31期，检查业务网点、检测站、社会化考场111次，发现问题92条，下发整改通知书48份。该所强化自查自纠，建立车驾管岗位6个月轮换机制，常态开展业务培训、谈心谈话、警示教育，严格落实“谁办理、谁负责”要求，将群众满意度、业务工作量、业务差错率等作为绩效考核重点，实现执法规范化水平不断提升。该所自觉接受群众评议，在所有业务窗口放置政务服务“好差评”工牌，设置群众意见信箱7个，定期邀请运输企业、驾校及社会化考场、检测站负责人到所召开警民座谈会，广泛听取辖区群众意见，并及时进行反馈，积极回应群众诉求。
（据师市公安局）
放大
缩小
默认