高效办成“一件事” 解决群众“烦心事”
——师市着力提升政务服务质效记事通讯员 黄金龙
石河子日报
作者：
新闻 时间:2024年09月25日 来源:石河子日报
今年初以来，师市积极推动“高效办成一件事”落实落地，解决了一桩又一桩群众和企业的“烦心事”。
企业上市信息核查“一站式”
“以前，想拿到企业上市的全部合法合规信息核查结果，我需要往返跑多个部门，手续繁琐、时间长。现在，通过师市政务服务中心‘一件事’专窗，即可‘一站式’办结核查手续，太方便了。”近日，前来办理手续的企业负责人张女士说。
今年3月，师市政务服务和大数据局、发改委等相关部门在兵团数据局的指导下，围绕企业上市，以“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，对企业上市过程中涉及的14个部门的多类信息核查事项申请材料、办理流程进行优化合并，推出企业上市合法合规信息核查“一件事”集成服务，实现企业上市合法合规信息核查服务“一次告知、一表申请、一窗受理、限时办结”，为企业上市提供全流程、多方位的服务保障。
办理退休“只跑一次”
7月30日，师市政务服务中心社会保险服务区，迎来了第一笔“退休一件事”的业务申请。申请人张冰在听取工作人员的详细介绍后，决定通过“高效办成一件事”专窗办理“退休一件事”，一次性完成养老、医疗、住房公积金及独生子女费相关待遇的申请。提交材料后，张冰不禁感慨：“这才是真正从职工群众的角度出发，简化业务流程。”
“退休一件事”服务的推出，大大缩短了办理时间，减少了群众往返不同部门奔波的次数，极大地提升了群众服务体验。
企业破产信息核查“高效办”
8月26日，新疆初维律师事务所韦律师受委托来到师市政务服务中心行政审批服务区“高效办成一件事”专窗，办理企业破产信息核查业务。经现场工作人员的指引和多部门协调联动，师市首例企业破产信息核查“一件事”顺利办结。
“以前办理核查企业破产信息要分别到公安、自然资源、人社等多个部门重复提交材料办理，十多天才能办完。现在通过‘一个窗口’，提交‘一套资料’，就能在短时间内一次办成，真是方便快捷。”韦律师说。
企业破产信息核查“一件事”专窗的推出，解决了破产企业信息查询办事慢、多次跑、成本高、材料多等问题，实现了企业破产信息核查“一件事”9个部门33个企业信息查询事项“一表申请、一次提交、一套材料、一次办成”，承诺3个工作日内办结。管理人跑动次数从9次减少到1次，提交材料从40余份减少到5份，大幅压减了办理时长和办事成本，提升了企业办事的便捷度、体验感和满意度。
同时，教育入学“一件事”依托师市“教育云”平台，实现相关联的义务教育阶段新生信息采集、户口本、居住证、不动产权证（房屋网签备案合同）等事项全流程电子化、一次性提交、审核、办理；新生儿出生“一件事”和残疾人服务“一件事”，结合实际将群众申报窗口分别延伸至妇幼保健院窗口和市区各社区便民服务站窗口，切实方便群众“就近办、跑一次”；社保卡居民服务“一件事”，目前在就医购药方面，全面支持医疗保险参保群众使用实体社保卡在医保定点医药机构刷卡就医购药和跨省异地就医购药。
在交通出行方面，已实现通过社保卡银联功能开通小额免密支付刷卡付费乘坐市内外公交车。在文化体验服务方面，已实现使用社保卡、电子社保卡进入图书馆阅览图书、进入周总理纪念碑（馆）参观，正在逐步推进实现重点文旅单位社保卡刷卡和扫码方式实名制入园服务。在就业和人力资源服务方面，已实现使用社保卡进行人事考试网上报名和参加考试。
13个“一件事”专窗利企便民
今年以来，师市聚焦企业和个人全生命周期重要阶段的13个“一件事”重点事项清单，积极探索办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民，着力提升政务服务供给端质效，打造政务服务升级版。
师市政务服务中心负责人刘艳介绍，师市成立了“高效办成一件事”工作专班，联合各“一件事”牵头部门召开业务推进会30余场次，逐事项研究、制定本地化实施方案和业务办理规范。按照“一窗受理、一张表单、一套材料、一个流程、联动办结”的要求，结合实际进一步完善优化了各“一件事”前后置环节、规范服务标准、明确办理流程，变“串联”审批为“并联”办理，从而保障“一件事”全流程高效办结。
目前，师市政务服务中心共设置13个“高效办成一件事”专窗，依托政务服务事项运行系统和“一网统管”系统，以热线工单分办的形式，实现“一件事”受理、推送、办理、反馈、送达各环节的无缝衔接，保障“一件事”全流程高效办结。自今年4月以来，办理关联事项2件以上的第一批13项“一件事”共计22835件，切实让企业和群众“进一扇门、办多样事”。
师市有关领导表示，将持续以推进落实“高效办成一件事”为牵引，进一步优化前端行政审批改革，落实政务服务“小切口”改革措施，重构业务流程、精简办事环节、精细化梳理事项要素和办事指南，加快推进关联事项集成办、容缺事项承诺办、异地事项跨域办、政策服务免申办，推动实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，推进政务服务向基层延伸，最大限度利企便民。
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