去年接到消费者投诉6000多起
师市市场监督管理局12315消费者投诉指挥中心提示，可查询商家被投诉记录，谨慎消费
石河子日报
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新闻 时间:2025年03月18日 来源:石河子日报
本报讯 兵团广播电视台记者赵瑞 师市融媒体中心记者邵博越报道 消费者在消费过程中，不可避免地会遇到消费纠纷。随着消费者维权意识的提升，12315平台成了化解纠纷时的首选。近日，师市融媒体中心记者走进师市市场监督管理局12315消费者投诉指挥中心了解到，仅2024年，他们就接到消费者投诉6000多起。
师市市场监督管理局网监科副科长吴春介绍：“每天都有消费者通过12315、12345平台投诉，投诉量很大。所有的投诉我们都能按时办结，依法依规开展工作，维护消费者的合法权益。对暂时无法解决的问题，我们会建议消费者通过司法途径解决消费争端。”
针对记者提出的哪些消费场景容易出现消费纠纷问题，吴春表示：“经过调查和统计，发现关于预付式消费的投诉较多。消费者在美容院、洗车店、餐馆等地付了预付款，随后再去消费时，可能会遇到对消费质量不满意，或遇到商家跑路等情况，这损害了消费者的合法权益。”此外，房屋装修类、出租房屋类以及农资方面的投诉也相对较多。
对于消费者如何避雷防止踩坑的问题，吴春建议，消费者在消费时，可以先登录12315投诉公示平台，查询有关商家的信息，看他有没有被投诉过，或者是否被多次投诉，然后再谨慎消费。
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