暖心社保 阳光经办
——师市人社局创建“暖心社保 阳光经办”党建品牌纪实融媒体中心记者 李秀 通讯员 魏朝金
石河子日报
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新闻 时间:2025年03月24日 来源:石河子日报
3月14日，向阳社保所在万都商场门前开展消费者普法宣传活动，工作人员现场为退休人员申领电子社保卡，并进行养老待遇资格认证。 韦统摄
2月中旬，石河子市梦圆牧业有限责任公司职工毛海林（化名）来到师市人力资源和社会保障局社保中心，对工作人员感激地说：“你们帮我申请的工伤保险理赔款帮我渡过了难关，太谢谢你们了。”
2024年，毛海林在工作中不慎受伤，导致右手骨折。师市人社局社保中心第一时间启动工伤保险理赔程序，及时为毛海林支付了医疗费用和工伤津贴，并协调康复医院对他进行工伤康复训练，帮助他顺利重返工作岗位。
毛海林的经历，是师市人社局扎实推进暖心为民服务的一个缩影。近年来，师市人社局机关党委以创建“暖心社保 阳光经办”党建品牌为抓手，以职工群众满意为目标，推动党建工作与业务工作深度融合、同向发力、勇闯新路，不断提升党建品牌活跃度、辨识度、美誉度、知名度和融合度。
日前，由中央和国家机关工作委员会主管的《旗帜》杂志社面向全国基层党组织征集优秀党建品牌，在全国2725个参选的党建品牌中，师市人社局党组创建的“暖心社保 阳光经办”党建品牌脱颖而出，获评“全国首届机关党建品牌”培育品牌。
推动党建工作与业务工作深度融合，党建品牌在基层熠熠生辉
“自从开始创建党建品牌以来，局机关党委就按照‘一支部一品牌’的要求，积极探索推动党建工作与业务工作深度融合发展新路径，目的是通过发挥党建引领作用，服务好各族职工群众。”2月21日，师市人社局党组书记、局长李海说。
近几年，师市人社局社保中心结合党史学习教育、党纪学习教育、群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，要求党员干部深入基层，收集梳理问题，摸清基层党建工作开展情况，分析研究收集到的问题与亮点，按照“发挥特色优势、培育党建品牌、服务发展大局”的工作思路，经过多次讨论和研究，最终提出创建“暖心社保 阳光经办”党建品牌。
“暖心社保”是指坚持以人民为中心的服务理念，用贴心的服务赢得参保单位和参保人员的信赖和认可。发挥党员在社保经办服务工作中的先锋模范作用，突出“党建+社保”，让社保经办工作在党旗的照耀下熠熠生辉；
“阳光经办”是指依托擦亮“阳光人社”品牌，突出社保经办服务的公开、公正、透明，详细告知职工群众经办所需材料、办理时限、联系人及联系电话等信息，打造政治强、业务精、作风好、纪律严的工作队伍。
在“暖心社保 阳光经办”党建品牌的引领下，师市人社局各社保所结合工作实际，先后创建了“真情服务 温馨老街”“温情社保·向阳花开”“新城·心诚”等7个党建品牌，不断丰富社保党建品牌内涵。
为提升服务效能和质量，师市人社局各社保所纷纷加强与所在街道、社区和团场的联系，按照“夯基础、强基层、抓基本、谋长远”的要求，结合自身职能职责和专业优势，按照“群众点单、社区派单、党员接单”方式，畅通协调机制，主动认领爱心捐赠、政策宣讲、便民服务等项目清单，2024年累计完成职工群众“微心愿”837件；工作人员依托“小兵帮办”载体，利用主题党日、志愿服务等时机，累计参加共建社区活动1094人次。
强党建促业务，暖心事办到职工群众心坎上
2024年10月中旬，辖区群众杨永革来到师市人社局新城社保所反映自己遇到的难题：2024年6月之前，其在一师阿拉尔市某企业工作并参保，因各种原因，当月与单位解除劳动合同后回到石河子市。10月初，杨永革去申领失业金时，审批却一直无法通过……
新城社保所工作人员徐莉莉了解杨永革的情况后，在系统上查询了他之前的参保缴费情况，查明其社保累计缴费年限达18年9个月，最长可申领24个月的失业金。但由于企业与其解除劳动合同时在备注栏填写错误，导致其无法顺利领取失业金。随后，徐莉莉便联系一师阿拉尔市社保中心养老失业科的工作人员，告知杨永革的基本情况及失业金申请未通过原因。
在两地社保中心的帮助下，杨永革很快申领到了24个月的失业金3.6万余元。
在党建品牌的引领带动下，师市人社局用真心真情服务各族职工群众，让职工群众的首问变成最后一问，只需跑一趟便可办成事，获得职工群众的一致好评。
为方便职工群众办理社保业务，师市人社局机关党委大力推行社保服务“全城通办”，打造15分钟人社便民服务圈。同时，积极推行社保业务“网上办”，在原有72项网办业务基础上，新增网办业务48项，可网办业务覆盖率达95%以上。
在推进社保服务“就近办”过程中，师市人社局社保中心主动作为，与多家银行签订“就近办”协议。目前，共有4家银行、82个银行网点配备了超级柜台设备，职工群众可在离家较近的银行网点办理6项人社高频业务。
为高效配置服务资源，师市人社局还打造了石河子市民中心和兵团·石河子人力资源产业园双区联动服务高地，推动师市公共就业服务向更加便捷、高效的新阶段迈进；在市民中心社保服务区、人才就业服务区、各社保所业务大厅设立了51个“小兵帮办窗口”“办不成事反映窗口”，已累计提供咨询解答和帮办代办服务13.73万人次。
以党建引领推动服务提档升级，提升职工群众获得感幸福感
“我是中泰丝路（海南）能源控股有限公司的职工张玉平，临近退休发现工龄出现问题……感谢你们的热心服务。”近日，师市人社局社保中心收到一封表扬信。
写信的张玉平曾是149团职工。2024年3月，张玉平的家人来到师市人社局社保中心149团社保所，帮张玉平咨询其退休相关事宜。交流中，社保所工作人员张文琦得知张玉平即将到退休年龄，但缴费年限不足。如果能找回张玉平在149团工作期间的工龄，并补足当时应缴未缴的社保费，累计缴费年限就能满足退休条件。
当了解到张玉平如今在海外工作，不方便回国办理相关手续时，张文琦主动靠前服务，全程在线上帮其办理完相关事宜。
像张玉平这样因工作、生活等原因，不方便前往柜台办理相关业务的参保人还有很多。其业务的成功办理仅是师市人社局践行为职工群众办实事的一个缩影。
近几年，在全面梳理、优化、整合各类服务事项过程中，师市人社局发现一些职工群众因各种原因实际生活在外省。针对这种情况，该局机关党委积极拓宽服务渠道，大力推行人社业务“掌上办”“跨省通办”“就近办”等高效便民举措，并推出容缺受理机制，让办事方式更加多元、流程更加优化、材料更加简化、成本更加低廉。
针对每年庞大的退休群体，师市人社局优化经办服务流程，探索实施“退休审批一件事一次办”举措。2024年，该局又对灵活就业人员退休业务流程进行全面优化，推出“一件事一次办”全新服务模式，极大地提升了职工群众的获得感和体验感。
2024年，师市2.9万名退休人员在家门口的银行网点完成资格认证，辖区每月有1000余家企业通过网报平台自主申报社会保险补贴、扩岗补助等业务，惠及5.7万名职工群众。
2024年，师市人社局共收到锦旗128面、表扬信和感谢信216封，还有100%的满意率、20.23万条政务服务评价等，都是辖区职工群众对该局暖心服务的肯定与赞誉。
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