关于在师市范围内开展旅游业导游乱象、强制消费等问题整治的公告
石河子日报
作者：
新闻 时间:2025年04月10日 来源:石河子日报
广大市民、游客朋友们：
为持续优化第八师石河子市旅游市场环境，全力打击非法导游行为，杜绝强制消费现象，切实保障游客的合法权益，第八师石河子市文化体育广电和旅游局决定在师市范围内开展旅游行业导游乱象、强制消费等问题的专项整治行动。现就有关事项公告如下：
一、整治重点
（一）导游乱象方面
1.未取得导游证从事导游服务，伪造、变造、转让导游证件；
2.导游擅自变更旅游行程或甩团；
3.讲解中存在损害国家利益、民族尊严的言行；
4.导游诱导游客参加自费项目或强制购物；
5.服务标准未达到合同约定。
（二）消费乱象方面
1.强制或变相强制购物；
2.诱导参加自费项目；
3.价格欺诈及虚假宣传；
4.服务标准未达合同约定。
（三）购物乱象方面
1.通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣；
2.以“人头费”“停车费”等方式安排旅游团队购物；
3.欺骗、胁迫旅游者消费、强买强卖、无理由退货难等。
二、举报方式
为方便广大市民和游客朋友们积极举报旅游市场中的不法行为，我们特设立以下举报电话：
24小时举报电话：12345
师市文体广旅局举报电话：0993-2068920
师市文体广旅局机关纪委举报电话：0993-2068683
当您发现上述不法行为时，请及时拨打该举报电话进行投诉和举报。我们承诺，将对每一条举报线索进行认真细致地核查，确保及时、有效地处理相关问题，给您一个满意的答复。
三、法律责任
对于被查实的导游乱象和强制消费行为，我们将依法依规对涉事人员及旅行社进行严肃处理，绝不姑息。同时，我们将进一步加强旅游市场的监管力度，建立健全长效监管机制，从源头上杜绝此类问题的发生，确保旅游市场健康、有序发展。
四、其他事项
举报人在提供举报信息时，请如实填写真实姓名、联系方式及详细的举报内容等相关信息，以便我们进行后续的核实和处理工作。我们郑重承诺，将对举报人的个人信息严格保密，确保举报人的合法权益不受侵害。
旅游市场秩序，不仅关系着城市的形象，更直接影响大家的出行体验。欢迎广大市民、游客朋友们积极行动起来，投身到监督工作中，一旦发现旅游市场中的不规范行为，及时反馈。让我们携手共进，全力打造八师石河子市“共和国军垦第一城”的良好形象，让每一位来到八师石河子市的游客，都能收获一段美好而难忘的旅程。
第八师石河子市文化体育广电和旅游局
2025年4月8日
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