八师石河子市高效推进“退休一件事”改革
审批效率提升40%，群众跑动次数减少80%
石河子日报
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新闻 时间:2025年04月17日 来源:石河子日报
兵团日报石河子讯 全媒体记者刘美惠子 通讯员侯伟报道 “以前办退休要跑人社局、医保局、公积金管理中心好几个部门，现在只用去一个窗口就能办好，材料少了，时间短了，我们办事更方便了！”4月11日，在八师石河子市社会保险事业管理中心“退休一件事”业务受理综合服务窗口前，刚办完退休手续的金光明难掩喜悦。
为贯彻落实“高效办成一件事”工作要求，推动政务服务更加便捷高效，近年来，八师石河子市社保中心聚焦职工群众急难愁盼问题，通过重构服务链条、优化办事流程、创新服务模式，将涉及人社、医保、公积金等12项关联事项整合为“一件事一次办”，使退休审批时限从25个工作日压缩至15个工作日，效率提升了40%，职工群众办事跑动次数减少了80%，实现政务服务效能与职工群众满意度“双提升”。
“退休手续繁、材料多、跑腿累”是职工群众反映强烈的问题，八师石河子市社保中心打破部门壁垒，创新实施“综合窗口+”服务模式，在辖区各社保所设立“退休一件事”业务受理综合服务窗口21个，构建“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的集成服务机制；通过建立跨部门业务协同机制，制定标准化办事指南，充分运用数据共享平台，实现材料“一次提交、多部门流转”，共减少重复提交材料9类23项，将所需材料精简了30%，真正实现了“只进一扇门、办成所有事”。
为积极构建主动服务新格局，八师石河子市社保中心创新推行退休预审机制，建立“提前3个月预警、主动介入指导、全流程跟踪”服务体系，运用大数据提前筛查拟退休人员信息，组建专业团队提供预审服务，重点解决养老保险关系转移接续、缴费年限认定等高频问题。今年截至3月底，八师石河子市已完成辖区2366名灵活就业人员退休预审，预先指导率超95%。
同时，围绕老年人、残疾人等特殊群体的需求，八师石河子市社保中心开辟绿色通道，提供帮办代办、上门办理等暖心服务；线上打造“零跑动”智慧服务模式，推动85%以上业务实现“指尖可办”，企业退休审批实现“无打扰”推送结果；通过服务评价机制实时收集职工群众反馈意见，结合开展政策宣讲、志愿服务活动拉近与职工群众的距离，实现“办事—评价—优化”闭环运行。
八师石河子市社保中心主任孙俊江表示，将持续深化“放管服”改革，推动“退休一件事”改革向基层延伸，让政务服务既有效率更有温度，不断增强职工群众获得感和幸福感。
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