师市人社局持续推进服务高效化便捷化暖心化
“阳光快办” 跑出便民惠企加速度
石河子日报
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新闻 时间:2025年05月09日 来源:石河子日报
本报讯 融媒体中心记者王艺蒙 魏诚昆报道 近两年，以深化“放管服”改革为主线，聚焦群众和企业办事难点、堵点，师市人社局创新打造“人社阳光快办”服务品牌，通过流程再造、服务下沉、品牌赋能，推进人社服务高效化便捷化暖心化，持续提升群众获得感与满意度。
5月6日，在市民中心社会保险服务区记者看到，不少市民通过政务服务app预约或现场取号，在办理各类社保业务。
去年，师市人社局创新服务模式，打造“人社阳光快办”惠民工程。针对退休手续繁琐、多头跑腿的痛点，市民中心社保所推出“退休一件事”高效联办服务，通过跨部门数据共享和业务协同，将养老金申领、医保待遇核定、公积金提取等事项整合为“一站式”办理，形成“一窗受理、集成服务”的政务服务格局，累计减少重复提交材料9类23项，精简材料30%，职工群众办事跑动次数减少80%。整合人社、医保、公积金等12项关联事项，将原需25个工作日的退休审批时限压缩至15个工作日，效率提升40%，真正实现了让“数据多跑路、群众少跑腿”。
该局社保中心市民中心社保所副所长伏晨介绍，市民中心社保服务区积极践行暖心社保、阳光经办的服务理念，为辖区的企业和参保群众提供掌上办、线上办、全领域覆盖的服务。现在，市民中心社保服务区周末节假日不打烊，为参保群众提供线上预约、在线办理等服务模式。
据了解，师市人社局从2024年起在全系统开展“人社服务提质增效”专项行动并同步建立“作风问题清单”整改机制，让服务从“能办”向“快办、好办、智办”升级。创新打造“为民服务直通车”品牌，将服务延伸到市民“家门口”，将82个银行网点升级为“人社服务驿站”，覆盖社保卡申领、失业登记、养老保险参保登记、社保转移、社保待遇资格认证等30余项高频业务。截至目前，已有2.9万名退休人员通过银行网点完成待遇资格认证，服务老年群体“就近办”“马上办”成为常态。
伏晨表示：“今后，师市人社局社保中心将依托大数据平台、互联网+等创新服务模式，为辖区的企业和群众提供更加优质、满意的服务。”
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