师市政务服务和大数据局：
容缺办理有温度 守信承诺质效高
石河子日报
作者：
新闻 时间:2025年05月27日 来源:石河子日报
石河子讯 通讯员陈天鹏报道 近年来，师市坚持把优化营商环境作为推动师市经济社会高质量发展的重要举措，全面深化“高效办成一件事”改革，积极推行“容缺事项承诺办”工作机制，为政务服务注入新活力。
近日，新疆武商企业管理有限公司负责人张文涛来到市民中心卫健委窗口办理“公共场所卫生许可证”，在提交了相关材料后发现忘记带健康证和卫生管理制度。窗口工作人员告知他，该事项的受理实行“告知承诺”，可以用承诺书代替缺失材料，窗口以“承诺豁免”的方式予以受理，在以后的日常监管中企业履行承诺即可。
“本以为今天要白跑一趟，没想到通过‘容缺办+承诺制’审批模式，不到10分钟我就拿到了公共场所卫生许可证，服务真是太高效了。”张文涛说。
“容缺事项承诺办”是师市提升政务服务水平，持续优化营商环境的生动实践。该项工作机制打破传统审批桎梏，构建“信用+审批”全新模式，通过“容缺后补、承诺豁免”的受理机制，把“材料不齐不能办”的难题，转化为“边办边补即刻办”的服务亮点，实现企业、群众办事从“来回跑”到“一次办”的跨越，打造出高效便捷的政务服务“绿色通道”。
目前，师市已推出118项“告知承诺容缺受理”事项，其中，涉及个人事项19项、企业经营许可事项99项，涵盖205件可“容缺后补”申报材料、51件“承诺豁免”申报材料。
今后，师市政务服务和大数据局将牵头协调各职能部门，持续优化审批流程、精简申报材料、压缩办理时限。同时，加强事中事后监管和风险防范，进一步扩大“告知承诺容缺受理”应用场景。以“高效办成一件事”为引领，依托“数据赋能＋信用承诺＋审管联动”，推进企业和群众办事更简化、更便捷、更高效。此外，将常态化开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动，不断提升行政效能，提高企业群众办事的获得感和满意度。
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