暖气温度不达标怎么办
石河子日报
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新闻 时间:2021年10月28日 来源:石河子日报
石河子讯 通讯员刘宝宏报道 最近，有些用户向天富客户服务中心咨询，如果家里暖气温度不达标，找哪个单位反映？谁来解决问题最方便。对此，近日笔者走访了天富客户服务中心副主任、热力工程师孙卿，听听他的解答。
孙卿说，根据建设部1996年第51号令《城市集中供暖企业资质标准》规定，用户室内采暖温度应为18℃±2℃，不低于16℃。
孙卿表示，有许多客户反映，虽然供热部门测温合格，但我家还是很冷。为什么供热部门和居民在家用的温度计测出的温度不一样呢？供热部门测温的标准到底是什么？
关于这些疑问，孙卿说，目前天富集团制定了详细的测温标准，用户如有测温需求，可以拨打本片区工作人员联系电话上门测温，测量供热室内温度，应符合以下要求：
使用经检定合格的环境测温仪；入户测温时选取被测房间中心位置（对角线交点）距地1.4米的高度为测温点；测温过程中关闭室内所有门窗，待房间温度稳定后开始测温，测温仪表示值稳定时结束测温。
孙卿提醒用户朋友们，为了保证您的合法权益，请您在测温完成，双方签字后留存记录，可以拍照或要求工作人员提供签字证明。
如果测温不合格该如何处理呢？孙卿说，用户在供暖期如因供暖企业的原因，经测温，室内温度达不到16℃的，供热部门会及时安排维修人员到用户家中进行处理，尽快使用户室内温度恢复到规定温度。如一个采暖季3次以上测温均不达标，客户可以依据测温记录，到所在片区的供热营业所提出减免报告，待查证情况属实后，将根据石河子物价局［2003］29号文的规定予以扣减。
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