赵芳芳获评首届全国“最美不动产登记人”
石河子日报
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新闻 时间:2024年05月16日 来源:石河子日报
石河子讯 通讯员杨晨报道 5月8日，自然资源部发布首届全国“最美不动产登记人”名单。在全国42名“最美不动产登记人”中，师市自然资源和规划局不动产登记中心赵芳芳名列其中，成为兵团唯一入选的“最美不动产登记人”。
2023年4月至10月，由自然资源部自然资源确权登记局组织，中国自然资源报社、中国土地估价师与土地登记代理人协会具体实施，在全国开展了寻找“最美不动产登记人”公益活动。活动聚焦不动产登记的咨询引导、申请受理、审核登簿、收费发证、资料管理、信息化建设等登记大厅一线工作人员，通过省级自然资源主管部门组织寻找、记者实地走访采风、网络展示等程序，深入挖掘宣传不动产登记人忠诚履职、心系人民、勇于担当、无私奉献的感人事迹，发现行业能手、服务标兵，树立一批业务精、作风优、素质强的“最美不动产登记人”。
2012年，赵芳芳从石河子大学毕业后进入师市自然资源和规划局不动产登记中心工作。12年来，她在大厅登记岗位刻苦钻研业务，从当初的“小学徒”变成精通业务的行家里手，在窗口一线把优质的服务送给群众，在解决群众困难上践行党员的承诺。
2020年，石河子市不动产登记及房产交易一体化平台上线，当时负责受理科工作的赵芳芳承担了大量工作。她认真征求群众意见，带领团队整理数据，与系统工程师研究对策与方案，有时一忙就是一个周末，一干就是几个通宵。在赵芳芳和同事们的努力下，中心实现了不动产抵押登记“不见面”受理和登记信息网上与大厅自助查询。
石河子市每年办理房产登记业务超过4万件。面对疑难问题，赵芳芳耐心详细地为群众答疑解惑，不厌其烦地讲明道理，积极主动地与其他主管部门沟通协调，让“小窗口”映射出民生“大服务”。
2021年10月，石总场北泉镇一位70多岁的老人到窗口反映，20年前自建了一栋三层小楼，办理完房产证后总感觉证书上记载的面积与实际面积不符。赵芳芳和同事便一起前往现场勘验，用皮尺逐屋测量。原来，建筑物有三层，证书里只记载了其中两层的面积。于是，赵芳芳与办理原房产证的属地房管科、市住建部门、规划部门、测绘公司联系，帮助老人调取资料，推进测绘工作。在她的推动下，所有资料补充齐全，老人重新拿到了面积无误的不动产权证。赵芳芳说，看到老人高兴地接过证书，自己也特别开心。
多年来，赵芳芳不断提升不动产登记业务的能力和服务水平。她积极与邮政部门沟通协调，实现了邮寄证书到家服务，让办事群众少跑路。在她的建议下，中心受理前台设立了“绿色通道”，并带领受理科的同事轮流出任登记大厅学雷锋引导员，耐心解答群众咨询，解决了一个个难题。2020年以来，在她的带领下，中心外出为行动不便的群众提供登记服务500余次，收到锦旗30多面。她本人多次考评为优秀，获得师市级“文明个人”荣誉。
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